Términos del servicio

Visión general

Bienvenido/a a Alma Claire. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Alma Claire, tienda operada por TECHNEXA LIMITED. Alma Claire gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Alma Claire utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Las siguientes condiciones, junto con cualquier política aquí referenciada (estas "Condiciones de Servicio" o "Condiciones"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Te pedimos que leas estas Condiciones de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones o con la Política de Privacidad, no deberías utilizar ni acceder a los Servicios.

Sección 1 – Acceso y cuenta

Al aceptar estas Condiciones de Servicio, declaras que tienes al menos la edad de mayoría de edad legal en tu país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal para el uso de los Servicios por parte de menores dependientes en dispositivos que gestiones.

Para utilizar los Servicios, incluyendo la navegación por nuestra tienda o la compra de productos, es posible que debas facilitarnos determinada información, como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para facilitarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 – Nuestros productos

Nos esforzamos por ofrecer una representación fiel de nuestros productos y servicios en la tienda online. Ten en cuenta que los colores o el aspecto de los productos pueden variar respecto a lo mostrado en pantalla, dependiendo del dispositivo que utilices y su configuración.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos adquiridos coincida exactamente con lo representado en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Sección 3 – Pedidos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Alma Claire se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos dicha aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el teléfono facilitados al realizar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

Sección 4 – Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicado a un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en tu correo de confirmación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en España, pero no los gastos de envío, aduana o importación cuando corresponda.

Los precios de nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta. Podemos ofrecer promociones puntuales sujetas a condiciones específicas que prevalecerán sobre estas Condiciones en caso de conflicto.

Aceptas facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y a actualizarla cuando sea necesario para que podamos completar tus transacciones y contactar contigo.

Sección 5 – Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en nuestra Política de Envío son estimaciones y no constituyen una garantía. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Esta cláusula no afecta a tus derechos como consumidor conforme a la normativa española y de la Unión Europea, según la cual el riesgo de pérdida o daño de los productos no se transmite hasta que tú, o un tercero indicado por ti, adquiere su posesión material.

Sección 6 – Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de producto, vídeo y audio, así como su diseño y disposición, son propiedad de Alma Claire, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Estas Condiciones te permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la normativa de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

Los nombres, logotipos y eslóganes de Alma Claire son marcas de Alma Claire o de sus afiliados. No debes utilizarlos sin autorización previa por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. El resto de nombres, logotipos y marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no ejercemos supervisión ni control. Reconoces y aceptas que dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada del uso que hagas de dichas herramientas de terceros.

El uso de estas herramientas opcionales es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción; debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizarlas.

Podemos ofrecer, en el futuro, nuevas funcionalidades a través de los Servicios, las cuales también quedarán sujetas a estas Condiciones de Servicio.

Sección 8 – Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios. Si decides acceder a sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios de terceros, ni con la compra o uso de productos o servicios ofrecidos en dichos sitios. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.

Sección 9 – Relación con Shopify

Alma Claire utiliza la plataforma Shopify para prestar los Servicios. No obstante, cualquier compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Alma Claire. Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Alma Claire, incluyendo cualquier daño o pérdida derivados de los productos adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionados con tus compras y transacciones con nosotros.

Sección 10 – Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, y determinada información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído dichas políticas.

Sección 11 – Comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido ("Comentarios"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial.

Declaras que eres titular de todos los derechos necesarios sobre dichos Comentarios, que has revelado cualquier compensación recibida en relación con su envío, y que tus Comentarios cumplirán con estas Condiciones. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de tus Comentarios, de compensarte por ellos, ni de responder a los mismos.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, ilícitos, ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros o estas Condiciones.

Sección 12 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber en los Servicios información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de modificar o actualizar información, o de cancelar pedidos, si alguna información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haber enviado tu pedido.

Sección 13 – Usos prohibidos

Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podrás utilizar los Servicios para, entre otros: (a) cualquier propósito ilícito o malintencionado; (b) infringir normativa nacional, europea o internacional aplicable; (c) vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, difamar o dañar a otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar contenido no conforme con estas Condiciones; (g) enviar publicidad no solicitada o "spam"; (h) suplantar la identidad de otra persona o entidad; o (i) interferir con el uso y disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios.

Asimismo, te comprometes a no: (a) subir o transmitir virus o cualquier código malicioso; (b) reproducir, copiar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) realizar prácticas de phishing o scraping; o (e) interferir con las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has infringido estas Condiciones.

Sección 14 – Terminación

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios, en todo o en parte, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, permaneciendo tú responsable de cualquier cantidad adeudada hasta la fecha de terminación.

Las disposiciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Ley Aplicable y Política de Privacidad, y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación, seguirán vigentes tras la misma.

Sección 15 – Exclusión de garantías

La información disponible en los Servicios se facilita únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposites en dicho contenido es bajo tu propio riesgo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y los productos ofrecidos se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Esta cláusula no afecta a los derechos que, como consumidor, te reconoce de forma imperativa la normativa española y de la Unión Europea, incluida la garantía legal de conformidad de los productos.

Sección 16 – Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Alma Claire, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes y proveedores, así como los de Shopify, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos. Esta limitación no excluye ni limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, ni ningún otro supuesto que no pueda excluirse conforme a la normativa española de protección de consumidores.

Sección 17 – Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Alma Claire, Shopify y sus respectivos afiliados, directivos, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados razonables, derivados de: (1) tu incumplimiento de estas Condiciones; (2) tu vulneración de la ley o de derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Sección 18 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones.

Sección 19 – Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo.

Estas Condiciones de Servicio, junto con cualquier política publicada por nosotros, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Alma Claire respecto al uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa entre las partes, ya sea oral o escrita.

Sección 20 – Cesión

No podrás ceder, transferir o delegar este acuerdo ni tus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estas Condiciones y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni notificación previa.

Sección 21 – Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que, como consumidor residente en la Unión Europea, puedan corresponderte conforme a la normativa imperativa de tu país de residencia.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr para presentar cualquier reclamación relacionada con tu compra.

Sección 22 – Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, junto con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.