Política de privacidad

Alma Claire es una tienda operada por TECHNEXA LIMITED ("nosotros", "nuestro"), con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Alma Claire utiliza la plataforma Shopify para la prestación de dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Te recomendamos leer esta política detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con nuestros Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

• Datos financieros: información de tarjetas de pago, detalles de la transacción y confirmaciones de pago.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.

• Datos de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, y compras, devoluciones o cambios realizados.

• Comunicaciones: la información que nos facilitas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y otros identificadores técnicos.

• Datos de uso: cómo interactúas y navegas por nuestro sitio web.

Fuentes de la información personal

• Directamente de ti, al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

• De forma automática, a través de tu dispositivo y del uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios (pago, logística, atención al cliente, analítica).

• De nuestros socios comerciales o de marketing.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, ejecutar el contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, tramitar devoluciones y cambios, organizar el envío de tus productos, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para enviarte comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios personalizados en nuestros Servicios o en otros sitios web, en función de tus compras previas o de tu actividad en nuestra tienda, cuando así lo permita la normativa aplicable.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal. Utilizamos tu información personal para cumplir con la normativa aplicable, responder a requerimientos válidos de autoridades públicas o judiciales, y para investigar o hacer valer nuestros derechos en caso de incumplimiento de nuestras políticas o condiciones.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y transporte.

• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios publicitarios. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a que compartamos tu información con fines de publicidad personalizada.

• Cuando nos lo solicites, nos autorices o consientas expresamente su divulgación a terceros, por ejemplo, para el envío de tus productos.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En el marco de una operación societaria, como una fusión, o para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o proteger los derechos de los Servicios, de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que nos facilites se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes ejercer al respecto, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para usuarios de aplicaciones en shopify.com/legal/privacy/app-users, así como el Portal de Privacidad de Shopify en privacy.shopify.com/en.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accedes a dichos sitios, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad, ya que no garantizamos ni somos responsables de sus prácticas, ni de la exactitud o fiabilidad de la información que contengan.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor legal y tienes constancia de que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, contáctanos utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, si bien ningún sistema de seguridad es perfecto o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad total". Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito, por lo que te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resides, es posible que tengas algunos o todos los derechos descritos a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud conforme a lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a la información personal que tratamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta.

• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

• Derecho de portabilidad: puedes solicitar una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.

• Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del enlace incluido en nuestros correos. Aunque canceles tu suscripción, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en España o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas en la normativa aplicable, también puedes ejercer los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento: puedes solicitarnos que dejemos de tratar tu información personal, o que limitemos dicho tratamiento, para determinadas finalidades.

• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@almaclaire.com No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podremos necesitar verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, conforme a lo permitido o exigido por la normativa aplicable, y responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos. También puedes designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre, en cuyo caso podremos requerir prueba de dicha autorización.

Transferencias internacionales

TECHNEXA LIMITED tiene su domicilio social en Hong Kong, fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transfiramos, almacenemos o tratemos tu información personal fuera de la Unión Europea o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación, para garantizar un nivel de protección adecuado de tus datos.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja o reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más abajo. Dependiendo de dónde resides, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión, o a presentar tu reclamación directamente ante tu autoridad de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), disponible en aepd.es.