FAQ
Bienvenido/a a la página de preguntas frecuentes de Alma Claire. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! En Alma Claire ofrecemos envío gratuito a toda España. Trabajamos con transportistas de confianza para asegurarnos de que recibas tu pedido de forma segura. Más detalles en nuestra política de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El procesamiento tarda entre 1 y 3 días hábiles, y el tránsito entre 7 y 15 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento, o puedes consultarlo directamente en nuestra página de seguimiento de pedido.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no me queda bien?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde que recibes tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Consulta todos los pasos en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, cubrimos el coste. En cambios de opinión, el coste corre a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar tu devolución, en tu método de pago original.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Politica de Pago Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay y Google Pay. Todos los precios se muestran en euros (EUR).
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante cifrado SSL y pasarelas con certificación PCI DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Los productos se verán igual que en las fotos?
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color debidas a la pantalla o la iluminación.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos desde nuestra página de Centro de Ayuda y nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.


